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四川检验检疫局遂宁办事处在群教活动中大力提升业务流程管理水平

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  在群众路线教育实践活动中,四川检验检疫局遂宁办事处坚持边查边改、边学边改,积极落实四川检验检疫局关于优化业务流程,缩短办证时间的管理新要求,严格实施动态精细化管理,确保检验检疫业务流程管理工作得到有效提升,让企业切实感受到了解决服务群众“最后一公里”问题带来的新变化。

  一是落实业务流程管理制度,提升工作效果。群众路线教育活动开展以来,遂宁办进一步加强业务流程管理,严格落实四川检验检疫局业务流程管理相关制度,建立了“预防提醒、跟踪确认、定期分析、持续改进”的流程管理工作机制,确保检验检疫业务流程管理工作得到有效提升。  

  二是建立预防提醒、跟踪确认机制。每周对CIQ2000数据进行统计分析,比较筛选出即将超流程单据,提醒相关科室及时处理,并对提醒单据批批跟踪落实。对超流程单据进行通报,并逐批落实超流程原因。对报检后没有及时联系检验检疫、证单拟制后没有及时确认、证单签发后没有及时领取等企业原因导致的拖延情况,做好记录,同时提醒企业,变被动为主动。  

  三是坚持定期分析、持续改进工作机制。加强检务科室与业务科室的沟通联系,定期分析辖区内平均流程时间较长的货物及产生此种情况的原因,提出改进建议,持续改进。对四川检验检疫局督查通报的2013年流程管理中存在的问题,及时采取纠正和预防控制措施,杜绝问题再次发生。 

  四是缩短检验检疫流程时限,提升服务效果。通过与企业及报检员沟通、了解,解决存在的问题和困难,严格落实服务承诺,缩短单据内部流转和归档时间,进一步缩短相关流程时限,提高服务效果,企业满意度进一步提高。